润物细无声，习总书记讲，要紧抓城市精细化管理。物业服务企业在参与基层社会治理方面具有精细化服务和专业化管理的天然优势，如何更好地融合到共建共治共享的社会治理大格局中，是时代发展给予我们的思考。

多年来，南都物业不断与价值理念相同的伙伴携手，探索更多美好人居可能，绽放更多服务价值。

2020新年前夕，绿地集团于杭州湾打造的绿地•海湾听海苑迎来暖心交付，作为物业管理承接方，南都物业服务团队倾力以待，不负业主对幸福生活的殷切盼望，启幕更有生命力的家园未来。

这也是南都物业与绿地集团在浙江省内携手的首个合作项目，九年光阴，双方在合作的深广度上再临突破，深入构建符合时代与城市生长的美好人居。

倾付匠心 静候家人

时代的变化，让人们对生活的需求同步前向。在城市生长速度步入全新进程时，我们焕新“传递幸福传递爱“理念下的服务方式，以此来同步时代的变化与升级。

听海苑地处杭州湾，位于绿地•海湾项目创智小镇的中心启动区，原生态自然环境，地理位置的得天独厚。

将家园正式交付于业主之前，南都物业服务团队针对园区整体管理细节展开细致梳理，将关心和体贴融入日常，精筑迎接业主归家的第一份仪式感。

未曾谋面，守护已先至。

团队将服务前置4个月，自9月份以来，精心组建百余人的服务团队，启动业主接待指引、配合验房、承接查验等多项工作，以心无旁骛的服务之心，针对公共区域重点设施设备，包括消防、电梯、地下室等进行检查与整改，相继落地智能车辆管理系统、智能人行门禁系统、设施设备远程监控系统和运维系统等。与此同时，多次展开针对性岗前培训工作。

直至正式交付前一天，客服人员依旧与业主保持高频度沟通，提醒交付相关细节。从梦想家园到品质人居，一切已然准备就绪，只待业主归家。

暖心交付 幸福启程

于守护的时光中酝酿惊喜。

新年前夕，冬韵渐浓的听海苑，迎来了更暖心的景象。

美丽家园里，红毯徐徐铺陈开来，喜庆的红灯笼与代表着中国独特祝福寓意的中国结，为千余户归家业主的雀跃之心，妆点上了暖阳般的温柔。“我哪儿也不想去，就想住在那儿。”就像诗人雷平阳在《高速公路》里所诉求的一样，美好交付，只为让业主感受对“回家”的向往。

交付现场，150余人组成的物业团队全情投入，从身份确认、签约、缴费、资料交接、交付钥匙到惊喜的游戏互动、领取礼品、验房，收房，每个环节都有条不紊、贴心到位。

配验的工程人员以一对一的贴心服务，耐心解答业主提出的所有疑问，收集意见与建议。交付完毕后，团队将根据业主反馈完善后期工作，建立完整的业主档案，根据业主需求提供相应配合服务。

贯穿全生命周期的交付服务体系，以“客户第一”的价值观念，让服务更主动，亦更暖心。

不负所期 美好未来

人与城市，和谐共生是亘古不变的永恒主题。

听海苑作为绿地集团前瞻性布局杭州湾新区的重点打造项目，以老上海建筑的典型风格，塑造出独特的城市风景。

传统的灰色青水砖墙与西洋红色砖墙的结合，诗意盎然。甬派园林规则制式与海派园林体系自然风格的兼和，自藏风雅。借鉴上海新天地开发模式的园内“石库门”商业街，自然升华了家园背后所折射出的文化态度。

季相分明，四季有绿，为业主贴心构筑的优美自然生态宜居环境，都将成为听海苑的背景色调，被时光铭记，为美好生活增彩。

而充满温度的服务，自让一幢幢房屋更新为温暖的家。我们情系每一位业主，用心了解每个人真实的需求。

未来，我们将用不断优化的服务品质坚守美好初心，用四季不断，精彩丰富的活动连接邻里温情，让居住空间经得起时间的考验，也让生活在这里的人们感受到舒适和美好。

自2011年起，南都物业与绿地集团达成战略合作关系。多年来，从上海至浙江，从商业业态至住宅业态….双方以信任为基石，不断优化资源配置，为城市美好人居共同努力、探索不止。

过程中，南都物业的服务亦不断得到认可，在2019年度绿地集团开展的供应商测评中，南都物业获综合排名前三。

绿地•海湾听海苑作为双方在浙江省首个合作项目，以此为全新起点，未来我们将秉初心，在服务质量上用心做到更好，合力为业主提供值得期待的生活，携手向着“为城市更好发展，为居民更好生活”的目标，共同迈进。